Regulamin sklepu

Obowiązuje od 24.10.2026. Regulamin możesz bezpłatnie zapisać lub wydrukować.

§1. Sprzedawca

1. Sklep internetowy „Dokąd ruszamy”, dostępny pod adresem https://dokadruszamy.pl („Sklep”), prowadzi Jakub Chmielarz, ul. Konopacka 15 m. 35, 03-428 Warszawa, e-mail: [email protected] („Sprzedawca”).
2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
3. Sprzedawca nie jest organizatorem turystyki ani przedsiębiorcą ułatwiającym nabywanie powiązanych usług turystycznych. Nie sprzedaje biletów, noclegów ani przejazdów – dostarcza wyłącznie plany podróży o charakterze informacyjnym.

§2. Definicje

1. Klient – osoba, która kupuje w Sklepie, składa zamówienie planu na miarę lub korzysta z Konta.
2. Konsument – osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o konsumentach dotyczące odstąpienia od umowy i niezgodności treści cyfrowej z umową stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
3. Gotowy plan – plan podróży w pliku PDF, jednakowy dla wszystkich kupujących, opisany na stronie produktu.
4. Plan na miarę – plan podróży w pliku PDF przygotowywany indywidualnie na podstawie informacji podanych przez Klienta w zamówieniu.
5. Konto – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, opisana w §14, dostępna pod adresem https://dokadruszamy.pl/konto/.

§3. Wymagania techniczne

1. Do zakupu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript i aktywny adres e-mail.
2. Plany to pliki PDF bez zabezpieczeń technicznych (DRM). Otworzysz je w każdym programie do odczytu PDF na telefonie, tablecie i komputerze. Przyciski map i nawigacji w planie wymagają dostępu do internetu.

§4. Zakup gotowego planu

1. Aby kupić gotowy plan, wybierz go, podaj adres e-mail, zaakceptuj Regulamin, zaznacz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (§8 ust. 2) i przejdź do płatności.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
3. Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z plikiem. Dopiero po wysłaniu potwierdzenia plik staje się dostępny także na stronie potwierdzenia zamówienia.

§5. Plan na miarę

1. Złożenie zamówienia planu na miarę przez formularz jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje. Zamówienie można złożyć z Kontem albo bez niego.
2. W formularzu Klient wybiera kierunek oraz datę przyjazdu. Data wyjazdu jest ustawiana według podstawowej długości planu dla wybranego kierunku. Klient może ją przesunąć wyłącznie na później – plan może obejmować najwyżej 21 dni.
3. Cena planu na miarę to cena planu podstawowego dla wybranego kierunku (obejmuje podstawową liczbę dni) powiększona o dopłatę za każdy dzień ponad tę liczbę, według stawki podanej dla kierunku. Za każdy dodatkowy dzień Klient otrzymuje dodatkowy, indywidualnie przygotowany dzień zwiedzania. Liczba uczestników nie wpływa na cenę. Aktualne ceny i wyliczenie ceny Klient widzi w podsumowaniu formularza przed złożeniem zamówienia. Kierunki spoza listy Sprzedawca wycenia indywidualnie przed płatnością.
4. W ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia Sprzedawca odpowiada e-mailem: potwierdza zakres planu, cenę i termin przygotowania oraz przesyła link do płatności ważny 7 dni. Jeśli przygotowanie planu w zamówionym zakresie wymaga innej ceny, Sprzedawca podaje ją w tej wiadomości – Klient nie ma obowiązku jej przyjąć i może zrezygnować bez żadnych kosztów, po prostu nie płacąc.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Przed płatnością Klient akceptuje Regulamin i zaznacza zgodę opisaną w §8 ust. 2. Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wysyła potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail Klienta.
6. Plan Sprzedawca wysyła e-mailem (jako załącznik oraz link do pobrania ważny 12 miesięcy) w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że w potwierdzeniu zamówienia podał inny termin. Klient posiadający Konto może także pobrać plan w Koncie.
7. O postępach zamówienia (potwierdzenie, płatność, przygotowanie, gotowy plan, anulowanie) Sprzedawca informuje e-mailem. Klient posiadający Konto widzi także aktualny status zamówienia w Koncie.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
2. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.
3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia). Dostępne metody płatności, np. BLIK lub karta płatnicza, są pokazane na stronie płatności. Sprzedawca nie otrzymuje danych karty.

§7. Dostarczenie i aktualizacje

1. Gotowy plan Sprzedawca dostarcza e-mailem jako załącznik oraz przez link do pobrania. Link działa 12 miesięcy od zakupu i zawsze prowadzi do najnowszej wersji planu. Klient posiadający Konto może także pobierać kupione plany w Koncie.
2. Każdy plan zawiera datę aktualizacji. Godziny otwarcia, ceny i zasady wstępu ustalają podmioty trzecie i mogą się zmienić – przed wyjazdem sprawdź je na stronach atrakcji.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2–4.
2. Przed płatnością Konsument zaznacza oświadczenie: „Żądam dostarczenia treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania tracę prawo do odstąpienia od umowy.” Zaznaczenie jest warunkiem złożenia zamówienia.
3. Gotowy plan: dostarczanie rozpoczyna się zaraz po wysłaniu potwierdzenia zawarcia umowy. Od tej chwili prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
4. Plan na miarę: Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, dopóki Sprzedawca nie rozpoczął dostarczania planu, czyli nie wysłał pliku. Po wysłaniu pliku prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
5. Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na adres [email protected]. Możesz skorzystać ze wzoru na stronie Reklamacje i odstąpienie od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca zwraca całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

§9. Potwierdzenie zawarcia umowy

1. Potwierdzenie zawarcia umowy Sprzedawca wysyła e-mailem, czyli na trwałym nośniku. Zawiera ono: dane Sprzedawcy, datę zawarcia umowy, opis produktu, cenę, sposób i termin dostarczenia, treść zgody z §8 ust. 2 wraz z godziną jej zaznaczenia, informacje o odstąpieniu od umowy i reklamacjach oraz wersję Regulaminu.

§10. Zgodność z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność planów z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację wyślij na adres [email protected]. Opisz problem i podaj adres e-mail użyty przy zakupie.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
4. Jeśli plan jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności, np. przesłania poprawionego pliku. Jeśli nie będzie to możliwe albo Sprzedawca tego nie zrobi, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§11. Prawa autorskie

Plany są utworami chronionymi prawem autorskim. Kupujący może korzystać z planu na własny użytek. Udostępnianie, sprzedaż lub publikowanie planu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

§14. Konto

1. Klient może założyć bezpłatne Konto. Konto pozwala przeglądać zamówienia i ich statusy, ponownie pobierać kupione plany oraz zarządzać danymi konta. Zakupy są możliwe także bez Konta.
2. Aby założyć Konto, Klient podaje adres e-mail, wpisuje jednorazowy kod wysłany na ten adres, podaje imię i akceptuje Regulamin. Z chwilą założenia Konta zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną na czas nieokreślony.
3. Logowanie odbywa się jednorazowym kodem ważnym 10 minut, wysyłanym na adres e-mail Konta – Sklep nie używa haseł. Kto ma dostęp do skrzynki e-mail Klienta, może zalogować się na jego Konto, dlatego Klient powinien chronić dostęp do swojej skrzynki i nie przekazywać kodów innym osobom. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie kodu. Sesja logowania wygasa po 30 dniach albo po wylogowaniu.
4. Zamówienia złożone na adres e-mail Konta – także przed jego założeniem – są przypisywane do Konta automatycznie po potwierdzeniu tego adresu kodem.
5. Klient może w każdej chwili zmienić w Koncie imię i adres e-mail (nowy adres potwierdza kodem), pobrać kopię swoich danych oraz zgłosić żądanie usunięcia Konta – w ustawieniach Konta albo e-mailem na [email protected]. Zgłoszenie oznacza wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni, i potwierdza to e-mailem. Usunięcie Konta nie wpływa na zawarte umowy sprzedaży.
6. Klientowi nie wolno dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym. W razie rażącego naruszenia tego zakazu Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, informując Klienta e-mailem o przyczynie.
7. Korzystanie z usług przez internet wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych (phishing). Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS) i zabezpieczenia przed wielokrotnymi próbami logowania.
8. Reklamacje dotyczące Konta można składać na zasadach z §10 ust. 2 i 3.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wejściem w życie.